ما سبب أهمية بناء العلامة التجارية؟
يُنظر إلى بناء العلامة التجارية على أنه مهمة معقدة، وينخرط معظم أصحاب الأعمال في العمليات التجارية اليومية لدرجة أنهم لا يفكرون أبدًا في هوية العلامة التجارية ومدى تأثيرها على نشاط الشركة.
لا يعرف الكثيرون ما تعنيه كلمة “علامة تجارية” حقًا.
إذاً: ما هي “العلامة التجارية”؟
انها كل شيء!
العلامة التجارية هي الطريقة التي تعرف بها عملك لنفسك وللآخرين. إنه يجسد جوهر ماهية عملك وقيمته. إنه الشعار الخاص بك، والرسائل الإعلانية الخاصة بك، ولافتات متجرك، والزي الرسمي لموظفيك، والتصميم الداخلي لمكتبك، والطريقة التي يتفاعل بها فريق خدمة العملاء مع العملاء، وغير ذلك الكثير …
لماذا العلامة التجارية مهمة؟
باستخدام قوة العاطفة ستساعد العلامة التجارية القوية في اكتساب العملاء وتحفيز الموظفين وبناء المصداقية!
نظرة إضافية على الطرق المهمة التي يمكن أن يؤثر بها بناء العلامة التجارية على جميع الأعمال:
1.) بناء العلامة التجارية في نظر علم النفس
ستؤثر صورة العلامة التجارية القوية على استجابة عملائك الحاليين والمحتملين لمنتجاتك وخدماتك. من الضروري أن يتوافق شعار عملك وهويتك الرسومية مع مواقف وتطلعات واحتياجات جمهورك المستهدف. تثير العديد من عناصر التصميم – الألوان والأشكال والأنماط – مشاعر مختلفة في الجماهير المختلفة. على سبيل المثال، سيكون للشعار الأحمر دلالة مختلفة في مصر عما سيكون عليه الحال في السعودية. هذا هو السبب في أن الأبحاث على العملاء هي خطوة أولى حاسمة في تطوير أي علامة تجارية!
2.) بناء العلامة التجارية يزيد الوعي
حقيقة: تبرز الشركات ذات العلامات التجارية الجيدة فقط
يتم استهداف المستهلكين باستمرار بالتسويق. فقط عندما يتواصلون عاطفيًا مع الرسائل التي لها طابع علامة تجارية قوي.
أنواع الأعمال التي تقود هذا الاتصال هي:
- الشركات التي لديها فهم قوي لمن هي وما هو الجمهور الذي يتطلعون إلى خدمتهم
- الشركات التي توضح علاماتها التجارية سبب كونها أفضل أو مختلفة عن المنافسين
3.) بناء العلامة التجارية يولد الثقة
المظهر الاحترافي مهم في ترسيخ المصداقية. قد يفكر المستهلكون مليًا في التعامل مع شركة تبدو غير مصقولة أو غير شرعية. كما ذكرنا أعلاه، فإن ردود الفعل العاطفية على شكل ومظهر العلامة التجارية متأصلة في أدمغتنا، ويمكن أن تؤثر ردود الفعل هذه بشكل كبير على قرارات الشراء.
4.) بناء العلامة التجارية يخلق ولاء العملاء
المستهلكون ينجذبون ويخلصون للعلامات التجارية التي تشاركهم معتقداتهم. عند تطوير رسائل علامتك التجارية، من المهم إيصال قيمك للمساعدة في بناء هذا الاتصال العاطفي مع السوق المستهدف. غالبًا ما يستمر الولاء للعلامة التجارية مدى الحياة وينتقل في كثير من الأحيان إلى الأبناء والأحفاد.
5.) بناء العلامة التجارية يعزز معنويات الموظفين ورضاهم الوظيفي
إذا كان الموظف يعمل في شركة تتمتع بسمعة مرموقة، وكان يشعر بقوة بمهمة الشركة وقيمها، فسوف يفخر بما يفعله ويشعر بمزيد من الرضا عن وظيفته. من المحتمل أيضًا أن يروجوا للشركة والعمل الذي يقومون به لعائلاتهم وأصدقائهم.
